◾️テキパキで無愛想◾️のんびりで愛想がある どちらかといえば。。。｜店員じゃないと知らない考えも踏まえて
お疲れさまです！ぐちこてんちょ〜です！ ー飲食店・店内激混みー 店員 ”ではこちらの商品はいかがでしょうか？こちらも試されますか？どうぞごゆっくり考えてくださいね😊” お客A ”😍（悩み中）う〜〜〜〜ん” お客B ”あんた（A)早く選びなさい！後ろつっかえてるわよ！😡迷惑だから！” お客A ”これに決めた！（店員さんの愛想良くて、ついつい追 […]
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接客のポイント
接客も『終わり良ければすべて良し』？！｜お見送りの大切さ
お疲れさまです！ぐちこてんちょ〜 です！ いまだに接客業をしていて、歯がゆい、そして正解がわからない疑問があります。 みなさんも自分がお客様になった気持ちでイメージしてください。 ーーーーー外食のため、飲食店に入店ーーーーー 入店したと同時に、他のお客が退店。 ”いらっしゃいませ！””ありがとうございました！” どっちか片方が抜けても、印象としてはNG! 当然、どっちもスタッフさんの […]
鏡のあなたは可愛い笑顔？ブサイクな笑顔？｜店員さんの表情の大切さ
お疲れさまです！ぐちこてんちょ〜です！ 牛丼屋で食べるものは、マグロ丼か鮭定食のぐちこです。🐟＞🥓 皆さんは、お客様としてお店に入店した時、 接客をしてくださる店員さんの表情を気にしていませんか？ ぐちこは、店員さんが笑顔だと心の中で”え、高いの買いますやんっ、お勧めなんなん？”と喜びます。 逆に、店員さんが暗い顔や、真顔だと、”なんだか残念”と感じて […]
商品が売れちゃう『雑談』（初来店時）｜売れない『雑談』は本末転倒?
お疲れさまです！ぐちこてんちょ〜です！ 皆さんがいつも身につけている服は、ショップ（店頭）で購入されていますか？👕 ぐちこは、お気に入りのブランドショップに行くと、店員さんによく話しかけられて、上手いこと載せられ買わされ、を繰り返しています。😑 飲食店においても、店員さんから話しかけられたり、例としてあげるなら、ぐちこ店も、商品を購入される時は、必ず接客が必要なので […]
お釣りを渡す時に手が触れる・握る！？｜違和感とレジ接客のPOINT
お疲れさまです！ぐちこてんちょ〜です！ ぐちこが良く行かせていただいてる牛丼屋さんでは、お金をお客が店員に渡すのでは無く、電車の切符を買う時のように機械にお金を入れて、お釣りまで機械から出てくる、なんて店舗があります。どんどんAIに侵食されてる気もしますが、、、、 皆さんは、タイトルに書かせていただいた、 ”お釣りを渡されるとき、手を握るようにお金を渡された経験ありますか？” ぐちこは、あります。 […]
接客のポイント❶返答は”かしこまりました”だけにしない！｜ぐちこ店長流接客
お疲れさまです！ぐちこてんちょ〜です！ 最近、他店での接客を受けると、お釣りを受け取る際に、手を握ってお金を渡す店員さんに会いました。 ぐちこからしたら、”勇気あるな〜”と感じました。💨 初めて対応した店員さんなら特に、何故に手を添えるだけでなく、しっかりと握ってまでお金を渡すのか、不思議でならないです。ネットで調べても、お釣りを手を握ってまで渡すマニュアルが存在するとは、出てこな […]